退货条款

1. 我们承诺三日全额无条件退款政策（自付款日起）使您有充裕的时间考虑，确保您做出正确的选择，做到无风险订购。

2. 当您在念世情订购的产品出现质量问题（例如钻石检测为非钻石、钻石变色、褪色等等），可以在收到货品15天内（以快递签收单上的签收日期为准）退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规，为您提供周到的退换货服务，念世情15天退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。

3. 产品退货流程及注意事项：

退货及原包装：请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司，出于安全考虑，请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。

请使用联邦快递或者顺丰快递退货并给您的所退货物投保。

邮寄地址：重庆市沙坪坝区凤天大道易诚时代23-20（收），邮编400038 。 退换款项：念世情将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金、白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。念世情质检团队将通过确认钻石腰围的激光系列号来验证钻石真伪。完成检验确认无误后十个工作日内将应退的货款退还。

敬请注意：由于生命钻石全部由个人的骨灰或毛发订制，不具有再销售的价值，在客户确认钻石标准并进行定购的情况下，除非成品未达到客户订单确认的钻石标准，或出现严重质量问题，否则念世情均不接受退货。所属的钻托15日内可以接受退换货。

注：

1) 因退货运输过程中发生的丢失和损坏，念世情概不负责，敬请谅解。

2)念世情所有承诺为工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。

免责条款

任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品，若满足以上任意一条规定，我们均不接受退货；无运输保险和错误包装的货品，我们无法提供退货承诺服务。